Otwórz aplikację mobilną
Napisz do nas .
Hej! Dzięki za odwiedziny w naszej pracowni. Szukasz inspiracji na prezent czy masz pytanie o grawerowanie? Pisz śmiało, na pewno coś wymyślimy!”😊
Zasady zwrotu
Reklamacje i Zwroty
Dbamy o wysoką jakość naszych produktów oraz zadowolenie klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące reklamacji oraz zwrotów w sklepie GravKarShop ( gravkarshop.pl )
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: gravkarart@gmail.com.
- W zgłoszeniu prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu lub wady produktu,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje:
- naprawę produktu,
- wymianę na nowy,
- lub zwrot środków – w zależności od charakteru wady i dostępnych możliwości.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:
Produkty personalizowane
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. z grawerem, dedykacją, według przesłanego projektu) nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Pozostałe produkty
Jeżeli oferta Sklepu obejmuje produkty niepersonalizowane, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym,
- koszt zwrotu ponosi Klient.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt:
Wyświetl ceny w:PLN
