Informacje o wysyłce i płatności

Strona główna/Sklep/Informacje o wysyłce i płatności

Informacje o zamówieniach i dostawie

W naszej pracowni dbamy o to, aby każdy drewniany produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące procesu realizacji, wysyłki oraz płatności.

1. Czas realizacji i dostawy

Każdy produkt przygotowujemy indywidualnie.

Czas realizacji: Zamówienia realizujemy w ciągu max. 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
Produkty personalizowane i zamówienia specjalne : Produkty wymagające indywidualnego grawerunku lub przygotowywane na specjalne zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu na realizację. Standardowy czas przygotowania takich przedmiotów wynosi zazwyczaj [ od 3 do 7 ] dni roboczych. Jeśli czas ten będzie odbiegał od standardowego, poinformujemy Cię o tym mailowo po złożeniu zamówienia.
Czas dostawy: Zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych na terenie Polski.

2. Metody i koszty wysyłki

Polska

Metoda dostawy	Koszt
Orlen Paczka (Automat / Punkt)	12,29 zł
InPost Paczkomat®	15,83 zł
InPost Kurier	17,08 zł
DPD Automat	12,60 zł
DPD Kurier	24,49 zł
DHL Automat	21,15 zł
DHL Kurier	24,53 zł

Wysyłka międzynarodowa (Europa)

Wysyłamy do: Belgii, Czech, Holandii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Niemiec oraz Słowacji.

Koszt (ryczałt): 65,00 zł za przesyłkę kurierską DPD.

3. Metody płatności

Oferujemy bezpieczne formy płatności:

Płatności elektroniczne bramką płatniczą TPay która oferuje płatność (BLIK, przelewy szybkie , przelewy tradycyjne)

Wymagania: Płatność należy uregulować w ciągu 48 h od złożenia zamówienia. Po tym terminie nieopłacone zamówienia będą anulowane.

4. Zwroty, wymiany i reklamacje

Zwroty i wymiany

Zgodnie z prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Uwaga: Produkty personalizowane (z Twoim grawerem, dedykacją, imieniem) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Prosimy o kontakt mailowy przed odesłaniem towaru. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Reklamacje (W przypadku błędu sprzedawcy) Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt był wykonany perfekcyjnie. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub różni się od zamówienia (np. błędny grawerunek), ponosimy pełną odpowiedzialność za zaistniałą sytuację.W przypadku wystąpienia błędu z naszej strony:
- Naprawa lub wymiana: W pierwszej kolejności zobowiązujemy się do niezwłocznego wykonania poprawnego produktu i wysłania go do Ciebie na nasz koszt.
- Zwrot środków: Jeśli nie będziesz zainteresowany/a wymianą, zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt wraz z kosztami dostawy.
- Jak zgłosić błąd: Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [gravkarart@gmail.com] z numerem zamówienia oraz zdjęciem wady. Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni.

Uszkodzenia i zagubione paczki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona:

Sprawdź zawartość przy kurierze.
Jeśli to możliwe, sporządź protokół szkody.
Niezwłocznie poinformuj nas o tym mailowo. W przypadku zagubienia paczki przez przewoźnika, składamy reklamację u operatora i informujemy Cię o jej statusie.

5. Kontakt

Masz pytania? Jesteśmy tutaj:

E-mail: gravkarart@gmail.com

Telefon: +48 696 665 548
Adres do korespondencji i zwrotów ( Karol Jurewicz , Wiłkupie 13 .16-407 Wiżajny )

Ważna uwaga: Przed zakupem sprawdź nasz pełny Regulamin Sklepu, w którym znajdują się szczegółowe informacje prawne dotyczące Twoich zakupów.